van bepaalde apparatuur. Ook zijn meestal
voorstellen opgenomen tot reorganisatie van
bepaalde afdelingen en suggesties tot omscho
ling en vorming van op het gebied van auto
matisering deskundig personeel.
Meestal is de uitgangssituatie zo, dat men voor
een aantal onderdelen in het bedrijf reeds een
zekere automatisering heeft toegepast. Dit is
in de loop van de tijd zo ontstaan, doordat men
voor een bepaald probleem de hulp van een
computer of een vorm van mechanisering heeft
toegepast.
Deze „trouble shooting" methode, waarbij bin
nen een bedrijf een soort lappendeken van ge
bieden ontstaat waar een of andere vorm van
automatisering wordt toegepast, kenmerkt zich
door een slechte interne integratie.
Hiermee doet men een zekere ervaring op, hoe
wel die zeer beperkt is, omdat men de projec
ten meestal uitbesteedt aan een servicebureau.
Indien de kosten die hiermee gepaard gaan,
oplopen, zal men overwegen deze projecten
binnenshuis te verwerken.
De leiding van zo'n bedrijf zal door eigen
krachten of door derden of door beiden samen,
zich een totaalbeeld moeten vormen van alle
deelprojecten die reeds aangepakt zijn en de
nog braak liggende gebieden. Hierbij komt
sterk naar voren, dat zeer vele projecten in
elkaar grijpen en dat een uniforme methodiek
sterk kosten- en tijdsbesparend werkt. Deze
interne integratie is één van de sterkste punten,
waardoor een veelomvattend informatieverwer
kend systeem doorgaans zo efficiënt werkt. Er
zal ook hier een rapport verschijnen met be
schrijvingen en suggesties. Op grond van deze
rapporten en offertes kan de directie zijn be
sluiten nemen o.a. t.a.v. de aan te schaffen
apparatuur en de te ontwikkelen projecten. Het
komt vaak voor, dat één project een zeer grote
machine vraagt in tegenstelling tot alle andere
projecten binnen dat bedrijf. Dit ene project
kan dan in service worden gegeven, terwijl men
t.b.v. alle andere projecten een kleinere com
puter aanschaft.
1-3 Het computercentrum
Zoals we gezien hebben komt er heel wat
kijken voor een directiebesluit tot een zekere
mate van automatisering. Na dit besluit moet
er een goed werkende organisatie opgebouwd
worden, bestaande uit deskundigen, die de ont
wikkeling van de projecten ter hand zal nemen.
Ook zal personeel opgeleid of aangetrokken
moeten worden dat het machinepark bedient,
een ander deel zal moeten zorgen dat op tijd
het werk gereed ligt om verwerkt te worden.
Een andere groep mensen moet beoordelen of
het werk wel op de juiste wijze wordt aange
boden en moet eventueel gevonden fouten tijdig
corrigeren. Ook moet gecontroleerd worden of
de resultaten aan de verwachtingen voldoen en
zo niet, dan zal men naar oorzaken en metho
den van verbetering moeten speuren (zie fig. 1
voor een schematisch overzicht).
Er zullen steeds nieuwe toepassingsgebieden
ontsloten worden en ingrijpende verbeteringen
van reeds werkende projecten noodzakelijk zijn.
Hoe meer toepassingsgebieden binnen een be
drijf aanwezig zijn, des te zwaarder zal de per
soneelsbezetting van zo'n computercentrum
moeten zijn. Het spreekt vanzelf dat men in
het begin, als men diverse grote projecten zo
snel mogelijk wil invoeren, vaak deskundigen
van buiten het bedrijf zal inschakelen, deels
om het eigen personeel hierdoor te laten leren,
deels om niet na enige tijd een surplus van
personeel te krijgen. Een middelgroot com
putercentrum heeft naar gelang de diversiteit
van de projecten en de intensiteit van het ge
bruik een team aan personeel van 10 tot 50
man. Een gemiddelde van 25 man zal de
werkgever aan bruto lonen en lasten een be
drag kosten in de orde van grootte van
50.000,per maand. De personeelskosten
vragen een ongeveer gelijk bedrag per maand
als de computer met zijn behuizing. De perso
neelskosten stijgen ieder jaar, terwijl de instal-
latiekosten een dalende lijn vertonen.
Het resulteert in een steeds goedkoper worden
van het computergebruik per eenheid gereed
produkt. Door de gezamenlijke inzet van per
soneel, firmanten en gebruikers worden de toe
passingsgebieden steeds groter. Hierbij doen
zich twee ontwikkelingen voor:
268
werkvoorbereiding
magn.tape beheer
afdeling
personeelschef
afdeling verzorging
afdeling controle
en coördinatie van
de in- output
afdeling
Fig. 1. Functieschema van de opbouw van een com
putercentrum.
