Dit bestek wordt aan de Provinciale Directie voorgelegd
om na te gaan of de wensen goed zijn verwoord. Deze
kan opmerkingen maken en wijzigingen doorgeven. Deze
wijzigingen worden dan aangebracht en het bestek wordt
voor akkoordbevinding nogmaals aan de Provinciale
Directie voorgelegd. Als deze akkoord gaat met het
bestek, worden de offertes aangevraagd.
Op basis van de offertes wordt een keus gemaakt voor de
economisch meest voordelige aanbieding en die keus
wordt als advies aan de Provinciale Directie meegedeeld.
Deze neemt een beslissing en de afdeling Fotogramme-
trie verzorgt de opdrachtverstrekking. De produktvoorbe-
reiding van het onderdeel kartering is daarmee afgerond.
Manier van controleren
Evenals bij de voorbereiding beperk ik mij nu tot de be
schrijving van het controleproces bij de fotogrammetri-
sche kartering.
De controlemethodiek kan worden gezien als een ver
lengstuk van de gedegen wijze van uitbesteding. Gedu
rende het voorbereidingsproces vindt al informatie
overdracht plaats tussen de organisatorische eenheid
binnen de afdeling die verantwoordelijk is voor de voorbe
reiding en die voor de controle. Deze informatie-over
dracht wordt voortgezet bij het controleproces. Uitgangs
punt is het voorkomen van fouten in een zo vroeg moge
lijk stadium van de produktie. Belangrijke onderdelen van
de controle zijn het terreinbezoek en het controlebezoek.
Het terreinbezoek vindt plaats kort nadat de uitvoerder
met de karteringswerkzaamheden is begonnen. Aan dit
bezoek nemen waarnemers van de uitvoerder, een verte
genwoordiger van de provinciale directie en twee verte
genwoordigers van de afdeling Fotogrammetrie deel (één
voor de voorbereiding en één voor de controle). De func
tie van het terreinbezoek is een optimale informatie
overdracht van de klant naar de uitvoerder en voor de uit
voerder een kennismaking met specifieke terreinomstan
digheden. Door deze informatie-overdracht aan het begin
van het karteerproces worden eventuele interpretatiefou-
ten zoveel mogelijk voorkomen.
Het bestek (de karteergids) wordt uitvoerig besproken. De
uitvoerder heeft al ervaring met de kartering, omdat een
klein gedeelte van de werkzaamheden al is uitgevoerd.
Op basis van deze ervaringen worden vragen gesteld met
betrekking tot de interpretatie. Deze vragen worden
beantwoord en daarnaast worden specifieke terrein
omstandigheden besproken, zodat de waarnemers van
de uitvoerder weten hoe ze bij die omstandigheden moe
ten karteren. De uitvoerder maakt een verslag van dit ter
reinbezoek. De afdeling Fotogrammetrie controleert aan
de hand van dit verslag of alles inderdaad goed is be
grepen.
Het controlebezoek is een bezoek van de controleur van
de afdeling Fotogrammetrie aan de uitvoerder tijdens de
uitvoering van de werkzaamheden. Het doel van dit be
zoek is tweeledig. Ten eerste is het een begeleiding van
de werkzaamheden en ten tweede een tussentijdse con
trole op de uitvoering. De begeleiding heeft meestal be
trekking op eventuele vragen die er nog zijn bij de inter
pretatie. Bij de controle wordt zowel gecontroleerd op de
technische vaardigheden van de waarnemers als op de
projectspecificaties. Het is nog mogelijk om bij te sturen
als er fouten zijn gemaakt; de rest van de werkzaam
heden kan wel op de goede manier worden uitgevoerd.
Een controlebezoek wordt altijd minimaal één keer uit
gevoerd voor elk project. Afhankelijk van de omstandig
heden of van de wensen van de uitvoerder kunnen meer
dere controlebezoeken plaatsvinden.
NGT GEODESIA 90 - 9
Als alle gevraagde produkten zijn geleverd aan de afde
ling Fotogrammetrie, wordt steekproefsgewijs gecontro
leerd of is voldaan aan alle specificaties uit het bestek.
Als dit niet het geval is, wordt in overleg met de Provincia
le Directie besloten wat er moet gebeuren, afkeuren of
accepteren. Als de fotogrammetrische kartering is ge
accepteerd, worden de gevraagde produkten geleverd
aan de Provinciale Directie. Bij de afkeuring worden alle
produkten teruggestuurd naar de uitvoerder voor herstel.
Na verbetering wordt opnieuw een steekproefcontrole uit
gevoerd. Hierbij wordt gecontroleerd of de geconstateer
de fouten zijn verbeterd en of nog steeds wordt voldaan
aan de andere specificaties. Van elke controle wordt een
verslag gemaakt, zodat in de toekomst is terug te vinden
op welke gronden een bepaalde beslissing is genomen.
Na afronding van elk project vindt een evaluatie plaats,
zowel met de uitvoerder als met de Provinciale Directie.
Tot slot
De toepassing van genoemde methoden van kwaliteits
zorg moet worden gedragen door de hele organisatie die
betrokken is bij het produktieproces. Dit houdt in dat de
leiding kwaliteitsverbetering moet stimuleren en de mo
gelijkheden moet scheppen om ook daadwerkelijk veran
deringen aan te brengen daar waar dat nodig is. Daar
naast moet de organisatie zo zijn ingericht, dat zij flexibel
kan omgaan met alle instrumenten die nodig zijn om de
kwaliteit te verbeteren.
IN HET MANAGEN VAN DE KWALITEIT BLIJKT DE
KWALITEIT VAN HET MANAGEMENT
Verder moeten alle medewerkers doordrongen zijn van
het kwaliteitsdenken en zij moeten er in hun functioneren
op gericht zijn continu bezig te zijn met kwaliteitsverbe
tering.
Tot nu toe blijkt de afdeling Fotogrammetrie te zijn
geslaagd in het succesvol toepassen van kwaliteitsverbe
tering. De beheersing van het fotogrammetrische produk
tieproces is duidelijk verbeterd. Dit kan worden gezien als
een succes voor de hele afdeling, voor alle medewerkers.
De afdeling heeft het doel echter nog niet bereikt; kwali
teitsverbetering blijft altijd mogelijk. De komende jaren
zal hard moeten worden gewerkt om de bereikte kwaliteit
te handhaven en waar mogelijk te verbeteren.
Literatuur
Bolster, P. de, Cursus Kwaliteit (deel van de cursus „Comminucatie
Representatie", ontworpen voor de afdeling Fotogrammetrie).
De Boer Ritsema Van Eek, 1989.
Haaff, P. A. van 't, Voordracht tijdens de themamiddag Kwaliteit"
voor de afdeling Fotogrammetrie. 13 juni 1990.
Helmer, R. M. F., Het opzetten van een kwaliteitssysteem voor een
iuchtkaarteringsbedrijf. TU Delft, Faculteit der Geodesie, afstu
deerscriptie, februari 1990.
Mulder, F. A., Seminar Organisatie van de kwaliteitszorg. Stichting
Kwaliteitsdienst KDI, december 1988.
Mulder, F. A., Manager en produktkwaliteit in het middelgrote en
kleine industriële bedrijf. Kluwer Technische Boeken BV, Deven
ter 1981.
Veen, B. (onder redactie van), Handboek Kwaliteitsbeleid (3 delen).
Stichting Kwaliteitsdienst KDI. Kluwer Technische Boeken BV,
Deventer 1989.
Vorstman, H. R. en H. Bremer, Cursus kwaliteitsbeheersing en kwali
teitsverbetering voor een structurele verbetering van de concur
rentiepositie. Euroforum juni 1988.
379
