Kom maar op met je problemen
We maken ook weieens iets voor niets
Uit elkaar halen in 16 seconden
Trainingscentrum
De bamboewaterklok achtervolgde" ons de hele dag.
de enorme magazijnruimte met douanefaciliteiten,
hetgeen veel tijdwinst geeft bij de in- en uitvoer;
de volledig geautomatiseerde voorraad- en onder-
delenadministratie die feilloos verbinding geeft tussen
werkplaats en magazijn en tussen voorraad en fa
briek;
een uitgekiende trainingsruimte om deskundigen op
te leiden voor heel Europa, en nog veel meer wat we
straks mogen bewonderen.
Toegevoegde waarde
De naam Sokkisha verandert ook, althans wat de produk-
ten betreft, het wordt Sokkia. Dat is korter.
Als redactie van NGT Geodesia waren wij net aan Sokki
sha gewend, dus voor ons hoefde het eigenlijk niet zo
nodig.
Van Ree legt ons uit, dat Sokkisha alles te maken heeft
met de Japanse markt en verklaart de naam:
So landmeten
ki instrumenten
sha company
Landmeetkundige instrumentenfirma dus. Een heel dui
delijke naam voor de Japanse markt, maar tegenwoordig
leveren we meer dan alleen instrumenten, met name ook
veel programmatuur. Bovendien zocht men een andere
naam voor de wereldmarkt. En dat werd Sokkia.
What is in a name? Nou dat dus.
Als Japans bedrijf hadden we eerst wel een achterstand
in te lopen, aldus Van Ree. Omstreeks 1970 kwamen we
helemaal nieuw met onze produkten op de markt. Eerst
leverden we via enkele andere leveranciers, maar vanaf
1986 opereren we zelfstandig vanuit Weesp en nu dus
vanuit Almere. Het eerste jaar behaalden we een omzet
van 12 miljoen, het tweede jaar 16 miljoen en vorig jaar
65 miljoen gulden. Zo veroverden we 24% van de Euro
pese markt.
Om zo snel te groeien, moet je natuurlijk wel wat doen,
dat komt niet vanzelf aanwaaien. We leveren goede pro
dukten, maar dat doen de concurrenten ook; we kunnen
kortingen geven, maar ook dat doen de anderen. Wij heb
ben gezocht naar een meerwaarde, een toegevoegde
waarde. Dat is de support, de service, de training en de
begeleiding.
We zorgen dat onze medewerkers goed zijn opgeleid en
goed weten wat de markt nodig heeft. Daarom hebben we
vakmensen in de verkoopafdeling zitten. Als bedrijven
wat zoeken en ons bellen, zeggen we: kom maar op met
je problemen en samen komen we eruit. Als het moet,
maken we datgene wat de markt nodig heeft.
Salesmanager Axel Messing en salesman Marcel Goy-
vaerts zijn de specialisten die dat moeten „verkopen".
Tot voor kort, vertelt Marcel, moest ik zoveel mogelijk be
drijven gaan benaderen en uitleggen wie wij zijn en wat
we leveren. „Kunnen wij wat voor elkaar betekenen?"
was dan de binnenkomer.
Als een bedrijf een meetband bestelt, hoeft niemand
daarbij uit te leggen wat je ermee kunt meten; met een
theodoliet was dat vroeger net zo. Had je eenmaal een
bepaald merk, dan kocht je hetzelfde merk (en type) als
de oude vervangen moest worden of de zaak werd uitge
breid. Je kende zo'n apparaat en niemand hoefde iets
nieuws te leren.
Gelukkig hoef ik nu niet meer zo vaak uit te leggen wie
wij zijn. Nu moet ik uitleggen wat onze apparaten kunnen,
v/ant elk instrument heeft zijn specifieke eigenschappen.
Men belt ons op, als er een aankoop wordt overwogen.
We gaan dan praten en adviseren. Soms blijkt dat een
klant veel beter geholpen is met een ander instrument
dan men voor ogen had. Het kan zelfs zijn dat men voor
veel minder geld een betere oplossing krijgt.
Wat we onlangs bijna voor niets hebben gemaakt, is een
veldboek voor het Kadaster. Men had bepaalde wensen;
de programmatuur moest worden aangepast aan de spe
cifieke behoefte van die dienst. Wij zouden het wel even
maken en onze specialisten gingen aan het werk. Toen
we klaar waren, was het niet meer nodig; het Kadaster
ging over op volledig geïntegreerde apparatuur zonder
veldboekDat is het risico in dit vak. Overigens is daar
door die programmatuur (SD'76) nu wel standaard inge
bouwd in al onze veldboeken.
Het wordt tijd de efficiënte bedrijfsruimten die het gebouw
zo uniek maken, te gaan bewonderen.
We betreden het opleidingscentrum waar juist een inter
nationaal gezelschap deskundigen wordt opgeleid. Het
zijn de specialisten voor de andere Europese vestigingen.
Czes Urbanski is de instructeur.
De ruimte ziet er uit als de brug van een schip. Middenin
een soort instrumentenbank, waarin acht monitoren zijn
Speciaal gebouwde trainingszaal.
NGT GEODESIA 91 - 3
119
