Toepassingen voor
de detailhandel
De toepassingen van GIS voor de de
tailhandel lopen uiteen van het in kaart
brengen van de belangrijkste succesin
dicatoren, zoals een kaart van de ver
spreiding van klanten rond een winkel
of van de spreiding van inkomensni
veaus in een plaats, tot het opzetten
van een complex netwerk voor optima
lisatie van vestigingslocaties en de ont
wikkeling van verfijnde modellen om
de verkoop van verschillende winkelty
pen en productassortimenten te voor
spellen (zie kader op deze pagina).
Deze brede groep van applicaties
wordt ondersteund door de uiteenlo
pende functionaliteiten van GIS, va
riërend van in kaart brengen tot mo
delleren. Het onderzoek wijst uit dat
de meeste detailhandelaren GIS met
name gebruiken voor besluitvorming
die betrekking heeft op één vestiging.
Voorbeelden hiervan zijn het analyse
ren van een verzorgingsgebied rond
een potentiële nieuwe vestiging of het
in kaart brengen van de bestaande
klantenkring rond een bepaalde win
kel. Toch passen steeds meer ervaren
GIS-gebruikers in de detailhandel de
ruimtelijke functionaliteit van GIS toe
voor strategische doeleinden door de
analyse uit te breiden tot het gehele
winkelnetwerk of door GIS in te zet
ten voor bredere marketingdoeleinden
en locatiebeslissingen. Ook blijkt uit
het onderzoek dat Engeland wat be
treft de strategische component van
GIS in de detailhandel verder is dan
Nederland en Canada. In Engelse de-
Voor de detail
handel zijn geo-
gegevens zoals be
volkingsaantallen
en koopsommen
van woningen erg
interessant.
HSMB I
tailhandelsorganisatiés is GIS meer ingeburgerd in het be
sluitvormingsproces. Het feit dat de Engelse detailhandel
een langere geschiedénis van het gebruik van GIS kent, ligt
hier waarschijnlijk aan ten grondslag.
pit de gehouden enquêtes en inter
views blijkt dat GIS met name in be
paalde segmenten van de branche
wordt gebruikt of in de nabije toe
komst gebruikt gaat worden. De le
vensmiddelenbranche vormt bijvoor
beeld een innovatieve sector, met gro-
te supermarktketens in zowel Neder
land, Engeland als Canada die als eer
sten investeerden in GIS. Deze
Organisaties hebben in de loop der ja
ren expertise ontwikkeld op het gebied
[van locatiemodellering en de analyse
Van geografische data, en gebruiken
(GIS als één van de beslissingsonder-
Isteunende middelen. Daarnaast blijkt
Idat het GIS-gebruik zich uitbreidt
naar kleinere detailfjandelsbedrijven en naar andere secto
ren. In Engeland bijvoorbeeld heeft het gebruik van GIS
zich uitgebreid van jgrote levensmiddelenzaken, financiële
instellingen en de hdreca naar kleinere organisaties in secto
ren zoals mode en accessoires. Er bestaat, zoals te verwach
ten, wel een verband tussen de omvang van een bedrijf en
de kans om te investeren in GIS.
Toepassingen GIS voor de detailhandel
in kaart brengen van de markt;
identificeren van het verzorgingsgebied;
profilering van de klanten en marktsegmentatie;
bepalen van doelgroepen van direct-marketing campag
nes;
analyseren van promotie-activiteiten en de media;
bepalen van de verkoopmix;
uitvoeren van een concurrentie-analyse;
aanleggen van een klantendatabase;
plannen van een winkelnetwerk;
monitoren van de resultaten van diverse winkels;
opstellen van acquisitie- en fusieplannen;
bepalen van de segmentatie van het assortiment van een
vestiging.
Aanschaf en implementatie van GIS
De redenen voor dej aanschaf van GIS variëren voor de ver
schillende detailhandelsorganisaties. De meeste detailhan
delaren hebben GIS aangeschaft om dit binnen een afde
ling van de eigen organisatie of binnen een beperkt aantal
afdelingen te gebruiken. GIS wordt momenteel in de mees
te gevallen niet gezien als een geïntegreerd hulpmiddel voor
de gehele organisatie, maar meer als een beslissingsonder-
steunend middel daft kan worden toegepast voor specifieke
besluiten van geografische aard. Dit komt ook naar voren
in de wijze van de aanschaf van GIS en de implementatie in
een organisatie. Het besluit om GIS aan te schaffen wordt
in veel gevallen gekomen door een sleutelfiguur binnen de
organisatie die op zjtek is naar technologie die hem of haar
kan helpen om grpte hoeveelheden geografische data te
375
GEODESIA
1999-9
