b§Q
FFi=i i i i i
=1 1=1 I
I I I I
i i i i i i i i
GeoNet: een succes!
Summary
gegevensbeheer: zorgen voor re
gelmatige verversing van de data.
Tevens worden de data getoetst
aan de afgesproken kwaliteit (for
maat en inhoud). Afspraken over
de kwaliteit en de verversings
frequentie worden samen met de
brondatabeheerder (dataleveran
cier) vastgelegd in een datacon-
tract;
helpdesk (eerstelijns-gebruikers-
ondersteuning): heeft als doel de
gebruikers op een eenduidige ma
nier te ondersteunen bij hun vra
gen en meldingen over de werking
van de applicatie en het gebruik
van de data. Het is belangrijk om
één aanspreekpunt te hebben voor
alle vragen en wensen (technisch,
functionaliteit en data);
technisch applicatiebeheer: is erop
gericht om incidenten die niet
vanuit de eerstelijns-gebruikers-
ondersteuning kunnen worden op
gelost, structureel aan te pakken;
functioneel applicatiebeheer: heeft
als doel om de applicatie functio
neel aan de wensen en eisen van de
gebruikersorganisatie te laten vol
doen;
dienstverleningsbeheer: het geven
van invulling aan beheer van de
dienstverlening. Om dit manage
mentproces te kunnen uitvoeren
wordt van tevoren afgesproken
wat wordt nagestreefd. Dit is vast
gelegd in de DVO;
strategisch beheer: afstemmen
met de opdrachtgever over de lan
gere termijndoelen, -planning en
beleidsvorming.
CYCLOMEDIA
OPENBARERUIMTE
KADASTER
TOPOGRAFIE
1
2002
E 2,
2003
Fig. 7.
Het gebruik groeit.
Fig. 6.
De beheerorganisatie.
Met vallen en opstaan, en door een goede samenwerking
tussen de gemeente en ESRI, is een mooi product ontwik
keld. GeoNet is in de korte tijd een vast onderdeel geworden
van de werkprocessen van de verschillende afdelingen.
Door de huidige vierhonderd gebruikers worden per dag
door zo'n zestig verschillende medewerkers ongeveer twee
duizend raadplegihgen verricht (fig. 7). Dit aantal stijgt nog
steeds en zal extra toenemen wanneer GeoNet begin 2004
voor de hele organisatie beschikbaar komt. De toename van
het gebruik kan worden toegeschreven aan het enthousias
me van de eerste gebruikers. Toen hun collega's de moge
lijkheden zagen, zijn zij ook in GeoNet geïnteresseerd
geraakt. In gesprekken met gebruikers worden gebruiksmo
gelijkheden geschetst waar de ontwikkelaars en beheerders
van GeoNet nooit aan hebben gedacht. De toepassings
mogelijkheden groeien en het gebruik van GeoNet ver
spreidt zich als een olievlek door de hele gemeentelijke
organisatie.
GeoNet, a viewer for geo-information
In the last few years, the municipality of
's-Hertogenbosch developed and implemen
ted a system to provide access to available
geo-information for all the employees
working in the organisation. A project
with its ups and downs, but with a
successful result.
Beleid bepalen voor ver
dere ontwikkeling
Grootschalige wijzigingen
Opdrachtgever
Financier
Kleinschalige wijzigingen:
toevoegen en aanpassen
data en functionaliteit
Bepalen service niveau
KEYWORDS
geo-information engin
eering, municipalities,
applications
Dagelijkse
ondersteuning op
inhoud, gebruik
en techniek
TREFWOORDEN
geo-informatie
voorziening,
gemeenten,
toepassingen
T a e 111 o h
tihnr
Kerngroep Ruimtelijke
Informatievoorziening
(management grootste
gebruikers)
Opdrachtnemer:
team Geo-informatie
Gebruikers
(400+ individuele
gebruikers)
Helpdesk
Gegevensbeheer
Applicatiebeheer
GeoNet GebuikersGroep
(vertegenwoordigers alle
sectoren)
Technisch overleg GeoNet
BeheerGroep GeoNet
GEODESIA 2003-11
