unieke'Mijn Marathon NS-DerSOneel
Hiermee kunnen OOOit meer kwijt!
NS: Verbeteren Bijsturing Personeel
Nijmeegse Vierdaagse
De4daagselive:
HD-traffic
voor evenementen
met extra data, zoals realtime-statistieken
en verwachte aankomsttijden gebaseerd op
de actuele gemiddelde snelheid. Deze appli
caties zijn bijvoorbeeld ingezet voor de
Rotterdam Marathon, de City-Pier-City-loop
en de Triatlon van Ameland.
Voor de Rotterdam Marathon heeft SMART-
position ook het
Analyse'ontwikkeld.
deelnemers achteraf
hun race en het verloop daarvan op een
intuïtieve manier in beeld brengen. Ook
kunnen ze hun race uitzetten tegen die van
andere deelnemers, waaronder natuurlijk
ook de winnaar!
Tevens biedt SMARTposition producten die
de organisatie van grote evenementen helpt
bij het in goede banen leiden van grote
bezoekersstromen en het effectief ingrijpen
bij incidenten.
Voor NS is het belangrijk dat de informatie
voorziening juist en actueel is, zodat er in
geval van verstoringen correct kan worden
gehandeld. Om de bijsturing te voorzien van
de actuele informatie is bij NS het initiatief
genomen voor het project Verbeteren
Bijsturing Personeel. Dit systeem geeft
actueel inzicht in welk rijdend personeel op
welke trein aanwezig is, en de bijsturing kan
dit vergelijken met de personeelsplanning.
Deze gegevens zijn van essentieel belang
voor de bijsturing, aangezien betrouwbare
data een vereiste is om bij een verstoring de
juiste beslissingen te kunnen nemen en de
gevolgen van de verstoring zo veel mogelijk
te beperken.
Om dit mogelijk te maken wordt er, alleen
tijdens diensttijd, gekeken in welke regio's
de GSM-telefoons van het rijdend personeel
zich bevinden. Door deze data te combine
ren met actuele gegevens over de locaties
van treinen is aan te geven op welke trein
een personeelslid zich mogelijk bevindt.
Locaties die niet in de buurt van het spoor
zijn worden tijdens dit proces verwijderd.
De positie van de GSM-
telefoon wordt bepaald
door een driehoeks
meting aan de hand
van informatie over de
GSM-masten waarmee de GSM-telefoon in
contact staat. Dezelfde techniek wordt ook
gebruikt door 112 om te bepalen van welke
locatie een noodoproep gedaan wordt.
De applicatie voor het personeel van de NS
is later doorontwikkeld tot een algemeen
product voor buitendienstmedewerkers
onder de naam BuitendienstlnBeeld.nl,
waarbij er automatisch geregistreerd wordt
wie wanneer bij welke klant is geweest door
middel van hun eigen mobiele telefoon.
Tijdens de afgelopen 93e editie van de Nij
meegse Vierdaagse in 2009 is er door de
organisatie veel gedaan om de veiligheid
van de deelnemers te waarborgen. Een van
deze maatregelen is een centraal coördi
natiecentrum waar
realtime-informatie
over de lopers binnen
komt. Dit is bijvoor
beeld informatie van
camerabeelden maar
ook gegevens van de mobiele telefoons
van de deelnemers. Deze mobiele telefoons
worden uitgepeild om de drukte op het
parcours te bepalen en tevens als persoon
lijke dienst om je voortgang te tonen aan de
thuisblijvers.
Deze dienst is De4daagselive.nl genoemd
en is een samenwerking tussen SMART
position, Capgemini en de Vierdaagse.
Centraal in deze dienst is het continu (maar
periodiek) bepalen van de locatie van de
mobiele telefoon van deelnemers. Dit eerste
jaar van de dienst hebben 3.000 mensen
zich ingeschreven. Dit jaar was het helaas
alleen mogelijk voor deelnemers die een
mobiele telefoon op het KPN-netwerk heb
ben. Voor volgend jaar hebben de andere
telecomproviders toegezegd hun best te
doen om ook mee te doen.
De echte innovatie ligt niet zozeer in het
uitpeilen van GSM's of het tonen van een
positie op een geografisch kaartje. De poli
tie gebruikt locatiebepaling al regelmatig
als bewijsvoering en op individueel niveau
is het al langer mogelijk anderen inzicht
te geven in je locatie op basis van het
GSM-net.TomTom laat zien hoe anonieme,
geaggregeerde gegevens gebruikt kun
nen worden bij filebepaling. De innovatie
ligt vooral in de schaalgrootte waarin het
gebruikt is bij de Vierdaagse en de context
gevoelige informatie die wordt toegevoegd
aan de locatie: de feitelijke locatiebepaling is
niet nauwkeurig genoeg om te weten waar
iemand is. Maar wanneer eventgegevens
worden toegevoegd (de route van de loper,
de gemiddelde snelheid tot nu toe, speci
fieke onnauwkeurigheid van de GSM-cel,
enz.) kan de positie sterk verbeterd worden.
Deze gegevens geven voor de wandelaar
(en z'n thuisblijvende fans) goed inzicht in
z'n vorderingen. Met de gegevens kan een
speciaal voor dit doel ontwikkeld software-
systeem ook voorspellen hoe druk het gaat
worden op alle knelpunten op de route.
Bij een event als de Vierdaagse zijn ook veel
fans op de route aanwezig. Voor hen is het
mogelijk om via een SMS-service de laatste
locatie en verwachte finishtijd te zien.
De privacy van alle deelnemers is gewaar
borgd doordat alleen
hun locatie in en
rondom de Vierdaagse
getoond wordt tijdens
de officiële start en
finishtijden. Er is geen
koppeling te zien tussen iemands loopnum
mer en telefoonnummer.Tevens moesten de
deelnemers via een SMS-bericht vanaf hun
telefoon expliciet toestemming geven voor
het doorgeven van hun locatie tijdens de
Vierdaagse.
Geo-lnfo 2010-7/8 45
