Hittestress
Storingen digtaal volgen
Voortaan kunnen Rotterdammers storin
gen in de buitenruimte melden via www.
rotterdam.nl/meldingen. Of het nu gaat
om zwerfafval, een kapotte lantaarnpaal
of losse stoeptegels, via een interactieve
plattegrond is het heel eenvoudig om een
melding door te geven.
Meldingen volgen via
interactieve kaart
Samenwerking tussen
Roteb, Stadstoezicht
en Gemeentewerken
(GMT Stadsbeheer)
Mobiele hulp bij ogen
en oren op straat!
Pilot
Actie
van Gemeentewerken heeft samen
met Landmeten en ICT/GISDiensten de
belangrijkste inventaris van de buiten
ruimte eenvoudig toegankelijk gemaakt in
GISWeb. De gegevens komen één op één
uit het Beheer Systeem Buitenruimte (BSB)
en zijn altijd actueel.
Naast wegen, water en groen kun je
ook het thema straatmeubilair kiezen.
Of speelplaatsen, bomen naar geslacht
en projecten naar jaartal. En je altijd al
afgevraagd hoeveel schaduw die boom
voor je huis geeft? Collega's van dS+V wil
len dit graag weten voor onderzoek naar
hittestress en schaduwplekken in de stad.
Erg blij zijn ze dan ook dat alle bomen
met hun kroondiameter in GISWeb direct
zichtbaar zijn!
Gemak en transparantie, daar draait het
om bij www.rotterdam.nl/meldingen.
Indien je als Rotterdammer melding wilt
maken van bijvoorbeeld kapot straat-
meubilair kun je dit eenvoudig op de
interactieve plattegrond aangeven. Ook
is het mogelijk om andere meldingen in
de buurt te bekijken. Zo weetje precies
of de storing al door iemand anders is
doorgegeven- Bij het melden van een
storing ontvang je automatisch een
ontvangstbevestiging met een nummer
van je melding. Daarmee kun je de status
van je melding volgen.
Door via Rotterdam.nl het meldingen
formulier buitenruimte op te vragen, de
naam van het park, de straat of de singel
in te voeren en te kiezen voor'melden op
kaart', verschijnt de kaart of luchtfoto van
de betreffende buurt. De bezoeker van de
site kan een rode pijl naar de precieze plek
van de verstoring, zoals een losliggende
stoeptegel, slepen en er een opmerking
bij plaatsen. Ook is het mogelijk een
zelfgemaakte foto mee te sturen.
Op dit moment loopt er nog een pilot
voor het doen van een melding met een
applicatie op een mobiele telefoon met
GPS. Het ter plekke maken van een foto en
deze versturen naar de gemeente maakt
het melden voor zowel burgers als mede
werkers nog eenvoudiger en sneller.
Het eenvoudig melden en volgen van
storingen in de buitenruimte is één ding,
maar een soepele afhandeling is natuurlijk
nog veel belangrijker. Per jaar komen zo'n
120.000 meldingen over de buitenruimte
binnen. Het vereist een goede stroom
lijning om de meldingen op tijd door de
juiste mensen te laten afhandelen. Roteb,
Stadstoezicht en Gemeentewerken wer
ken dan ook nauw samen om de meldin
gen zo efficiënt en transparant mogelijk
op te lossen.
Als er in de openbare ruimte afval ligt of
iets kapot is, dan kan de Rotterdammer
dat melden. Mooi, maar het liefst is de
sector Buitenruimte deze meldingen voor
door de eigen ogen en oren op straat te
gebruiken. Belangrijk is dan wel dat we
deze'eigen waarnemingen'simpel kunnen
melden.
Onlangs ging het managementteam van
Buitenruimte op bezoek bij Stadstoezicht.
Voor het doorgeven van meldingen
werkten de collega's daar met inmiddels
achterhaalde apparaten. Ze gaan nu over
op snelle en moderne IPhones. Deze
verminderen de kans op fouten en je hebt
toegang tot actuele informatie over wat
er op straat gebeurt. Dit is makkelijker
werken voor de stadswachten. En de
registratie van de waarnemingen verloopt
strakker.
temen (zoals het Meldingen Systeem
Buitenruimte en het Beheersysteem
Buitenruimte) om eigen waarnemingen
te voorzien van een bepaalde status, om
te zetten in actie en terug te koppelen
naar de melder. Ook keek het team naar
mogelijkheden om elkaar als diensten in
de keten te versterken door bestaande
informatie te delen over bijvoorbeeld
bouwplaatsen, parkeervakken, parkeer-
meters of openbare verlichting.
De eerste gegevensuitwisselingen zijn al
iPhones uittesten.
geweest. Ook staan er afspraken voor een
pilot'eigen waarneming buitenruimte'.
Naast de kennis en ervaring op dit gebied
van Stadstoezicht, zullen Gemeente
werken en Roteb ook een paar iPhones
van Stadstoezicht uittesten bij de eigen
werkprocessen.
Bij een demonstratie van Stadstoezicht
bekeek het managementteam het proces,
de technologie en of de werkwijze
bruikbaar is voor de sector Buitenruimte.
Belangrijk voor Buitenruimte is of het
systeem aansluit op bestaande sys-
Geo-lnfo 2010-10 11
