Psychologisch kapitaal
van een team: Team
Diagnostic Assessment
Psychologisch kapitaal
en Lean Management
kan variëren, afhankelijk van de signalen
die er zijn over het goed uitvoeren van
de basisregistratie. Rapportages geven
een specifiek beeld over wat wel en
wat niet goed gaat met het sociaal en
psychologisch kapitaal. In de Deming
cirkel past deze stap goed in de'check'
fase. De volgende stap (in de Deming
cirkel 'bijsturen') is cruciaal: samen met
de leidinggevenden gaan deelnemers
op zoek naar verbetering. Waarbij zowel
de medewerkers als de leidinggevenden
verantwoordelijkheid dragen: organisatie
betalen medewerkers niet primair voor
'werkgeluk'maar voor productie. Erken
ning krijgen voor je werken het gevoel
datje een relevante bijdrage levert aan
de organisatie is niet vanzelfsprekend.
Hetzelfde geldt voor commitment, cul
tuur en vertrouwen. Door gericht actie
te ondernemen is het psychologisch
kapitaal te verbeteren. Bovenstaande
analyse is te maken voor een medewer
ker, team, of organisatie. Het is geen
vaag gesprek, maar op wetenschap
gebaseerde meting. Een goede diagnose
helpt om kwaliteiten op te bouwen voor
effectief en efficiënt (samen)werken in
het complexe Geo vakgebied.
Dit instrument is geschikt voor teams,
afdelingen en organisaties. Het instru
ment meet gedragsfactoren die nodig
zijn om als team optimaal te presteren.
Team Diagnostic Assessment laat een
team aan zichzelf vertellen hoe het func
tioneert. Zonder positiviteit vertrekken
medewerkers uit eigen beweging, zonder
productiviteit wordt een team opgeheven.
Zeven gedragsdimensies die betrekken
hebben op productiviteit zijn:
Leiderschap, slim omgaan met beschik
bare middelen, besluitvorming, op een
lijn zitten, aanspreekbaar zijn op taken
en verantwoordelijkheden, doelen en
strategieën, proactief zijn.
Zeven gedragsdimensies die betrekking
hebben op positiviteit zijn:
Vertrouwen, respect, kameraadschap,
communicatie, waarderen van diversiteit,
optimisme en constructieve interactie.
Het spindiagram laat in detail laat zien hoe
het team zichzelf ziet. In dit beeld is het
grijze gedeelte de mate waarin dit team
productief (links) en positief is (rechts).
Het team bespreekt met elkaar wat men
(per relevante factor) van de uitkomst
vindt. En gaat aan de slag met die onder
delen waarvan men zegt dat ze relevant
zijn. Het Team Diagnostic Instrument is
net als Mens en Productiviteit goed in
te zetten in de fase van 'Controleren'en
'Bijstellen'. Inzet van deze instrumenten
leidt snel tot tastbare, meetbare, geob
jectiveerde en verifieerbare resultaten:
je gaat met elkaar in discussie over
onderdelen die er toe doen. Dit helpt
om te komen tot verbeterplannen: een
goede diagnose is 80% van de oplossing.
De geo-wereld heeft belang bij inzet van
dit type instrumenten. Juist nu samenwer
king intensiveert is meetbaarheid van de
kwaliteit van samenwerking effectief en
efficiënt. Inzet van deze instrumenten met
die doelstelling is innovatie.
Lean Management is niet zozeer een
instrument maar een complete filosofie
en wijze van aansturing. Lean Manage
ment stelt waarde toevoeging voor de
klant centraal en probeert verspilling uit
te bannen. Lean principes zijn: de klant
staat centraal, verbeter de waardestroom,
voorkom stilstand (bijv. wachttijden door
vergaderfrequentie van besluitvormers),
streef naar perfectie en respecteer men
sen. Waardetoevoeging voorde klant is
gedefinieerd als: heeft iemand geld over
voor het resultaat, gebeurt het in 1 keer
goed, vindt transformatie plaats? Eenma
lige inwinning en meervoudig gebruik van
gegevens is een goed voorbeeld van Lean
Management. Kadaster Zwolle, bronhou
der van de basisregistratie Topografie,
heeft (is) bezig Lean Management toe te
passen op het productieproces van de
BRT. Met als resultaat een verbetering
in doorlooptijd van 60%! De klanten
(vertegenwoordigt in het BRT-gebruikers-
overleg) zijn enthousiast. De reactie van
de eigen medewerkers is genuanceerder.
Een deel is enthousiast, een ander deel
mist de'oude'werkwijze waarbij veld-
bezoek onderdeel van het proces was.
Het verdwijnen van veldbezoek komt
echter niet door Lean Management maar
door innovatie van de inwinningstechniek:
Trvsl
FEoipPCl
TftBfTl
Leadership
PKiflon
Waking
PruciWt
Camaraderie
Ëomimifi katten
Ce*mnjcihm
hrtierAtTlöf»
Values
Wwiify
Ac&öuiiUbtlify
Optimum
GcmIsA
Sïratagkrf
Alignment
32 Geo-Info 2012-9
