Personal
Mapping
Column
2014-2 I Geo-Info
Wie kent het niet.voor het boodschappen doen even
een lijstje maken. Het doel van dit lijstje is om niets te vergeten.
Zeker in de combinatie werk, familie, sport en andere sociale
verplichtingen, ontbreekt mij de zin en de tijd om meerdere keren
per week uitgebreid naar de supermarkt te gaan. Toch komt het
regelmatig voor dat er halverwege de week iets op is, bijvoor
beeld de melk. Als ik manlief vraag om naar de plaatselijke super
te gaan, is hij binnen een mum van tijd terug met precies dat ene
pak melk. Niets meer en niets minder. Bij de ingang is al duidelijk
wat zijn doel is. Niets kan hem afleiden. Geen aanbiedingen.
Geen lekkere hapjes met nieuwe producten. Geen zijpaden.
Hoe anders doe ik boodschappen. Natuurlijk, ook ik heb een lijstje
en een plan. Toch kom ik, meestal, met een tas vol boodschap
pen thuis en kost het tripje naar de super mij gauw een half
uur. Want terwijl ik in de winkel ben, herinner ik mij dat ook de
aardappelen bijna op zijn. En dat we morgenavond bezoek
krijgen. En als ik er dan toch ben, zie ik ook dat de wasmiddelen in
de aanbieding zijn. Dit verschil in winkelen tussen man en vrouw
blijkt gelukkig niet alleen in ons huishouden het geval te zijn.
Winkeliers spelen handig in op de persoonlijke manier
waarop mensen shoppen. Inmiddels ontwikkelt zich een geheel
nieuwe bedrijfstak die zich bezighoudt met indoor positioning.
Door het installeren van een app op je smartphone, kan de
winkelier extra services aanbieden die passen bij jouw persoon
lijke wensen. De app toont bijvoorbeeld een plattegrond van de
winkel, zodat je nooit meer de vakkenvuller hoeft lastig te vallen
met de vraag waar de koffiemelk staat. Of er kan een bericht
worden verstuurd om je te wijzen op een product dat in de
aanbieding is als je in de buurt van dat product komt.
Door het gebruik van klantkaarten is de winkelier steeds
beter in staat om profielen van jou als gebruiker te maken en
aanbiedingen af te stemmen op jouw profiel. Een soort personal
shopper dus op het formaat van je smartphone. Uiteindelijk met
als doel om jou te verleiden tot een (impuls)aankoop.
Laten we even een zijsprong naar kaarten maken. Inmid
dels is de kaart niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven.
Neem alleen al het gebruik van de kaartapp op je tablet of
smartphone. Door het tempo waarin de technologie zich heeft
ontwikkeld, gebruiken we de kaart om even snel een locatie op
te zoeken. Want wie wist vóór de Olympische Winterspelen nou
waar Sochi lag? De lijst van toepassingen neemt alleen maar toe.
's Ochtends voordat ik naar mijn werk rijd, bekijk ik nog even snel
de actuele file-informatie en gebruik ik een app die mij precies
vertelt waar de flitspalen staan of waar wegwerkzaamheden
plaatsvinden. In de haven van Rotterdam worden nautische
kaarten gebruikt om grote containerschepen binnen te loodsen.
Of we bepalen met de kaart de beste locatie voor een nieuwe
woonwijk.
Zo komen we natuurlijk al snel op het ons vertrouwde
terrein van de GIS-specialisten, die in de eerste plaats de
geo-informatie leveren en daarnaast in staat zijn verschillende
bronnen van gegevens te combineren. Met als doel nieuwe
informatie producten te creëren. Bijvoorbeeld om het aantal
woninginbraken in kaart te brengen. Of om tijdens inspraak
avonden de burgers in 3D te informeren over de impact van
een windmolenpark of de aanleg van een rotonde. Steeds vaker,
en vooral gemakkelijker, delen we deze informatie via websites,
Facebook, Twitter of apps.
Onze traditionele kaart wordt steeds vaker gekoppeld aan
allerlei toegevoegde informatie die op het eerste gezicht niets
met geografie te maken lijkt te hebben, maar vaak wel het doel
van onze reis is. Want laten we wel zijn: de kaart is nooit een doel
op zich geweest, maar een middel om iets te bereiken. En met
de jaren komen we er ook achter dat verschillende gebruikers
groepen andere eisen stellen aan de geboden oplossingen.
En zie daar: een nieuwe markt is geboren. Personal Mapping.
Maar natuurlijk is het niets meer of minder dan gebruik
maken van de locatie aan de hand van persoonlijke profielen.
En dat doen niet alleen de winkeliers met hun bonuskaarten,
maar ook de grote namen die nu de markt aan het bepalen
zijn: Google, Apple, Microsoft. Allemaal richten ze zich op deze
markt. De vraag die wij ons wellicht moeten stellen is: op wie
richten de grote reuzen zich? Want wat is de markt? En krijgen
we met elkaar een voldoende gedifferentieerde markt zodat alle
gebruikersgroepen daarmee uit de voeten kunnen? En om even
terug te komen op het doen van de boodschappen: is personal
mapping wel sexe-proof? Mannen en vrouwen handelen anders
en daar zouden geografische apps ook rekening mee kunnen
houden. De vraag is of ontwikkelaars zich voldoende rekenschap
geven van de verschillen tussen gebruikersgroepen.
We kunnen ons natuurlijk als geo-sector continue deze
vragen stellen, maar veel beter is het om er zelf actief aan deel te
nemen. Want laten we wel wezen: het personeelsbestand van
een gemiddeld geo-bedrijf bestaat voor het grootste gedeelte
uit donkere pakken of te strakke t-shirts met maffe opschriften.
Wordt het niet tijd voor een paar stevige hakken, mooie mantel
pakken en knappe koppen, die zorgen voor wat meer diversiteit?
Dit om te voorkomen dat de personal mapping vooral een mooi
speeltje van de mannen is zonder een goed evenwicht tussen
doel en middel. Een beetje meer girlpower dus!
Vanuit het netwerk Vrouwen op de Kaart doe ik alvast
een voorzet. Want dat er veel vrouwen werkzaam zijn in het
geo-werkveld bewijst de interactieve kaart 'Vrouwen op de kaart'.
Nieuwsgierig welke vrouwen dat zijn? Kijk dan op
http://www.esri.nl/storymaps/Vrouwen_op_de_Kaart/index.html
Lisette Verzijl
lverzijl@esri.nl
