Gemeentelijke dienstver!
Aansprekendevoor-
beelden brengen
mensen op ideeën
GGB-werkgroep'Geo en e-dienstverlening'presenteert bevindingen
'De bezoeker van een
gemeentelijke website is niet op
zoek naar een fraai kleurenkaartje,
maar naar het antwoord op de
vraag ofhijeen huis mag bouwen.'
Aan het woord is Silvy Horbach,
coördinator geo-informatie bij de
Brabantse gemeente Schijndel.
Als actief lid van het Gemeentelijk
Geo-Beraad (GGB) is zij voorzitter
van de werkgroep geo en
e-dienstverlening. De werkgroep
heeft zich het afgelopen jaar
beziggehouden met de vraag wat
er nodig is aan geo-informatie om
de e-dienstverlening te verbeteren
en welke hulpmiddelen hiervoor
noodzakelijkzijn. Het belangrijkste
advies is om aan te sluiten bij
bestaande behoeften, dus niet
aanbodgericht hulpmiddelen
aanbieden maar ruimtelijke
informatie slim inzetten om
producten en diensten te
verbeteren of nieuwe middelen te
ontsluiten.
4
Geo-Info I 2015-1
Door Ronald Bokhove
Veel gemeenten hebben al verbeteringstra
jecten lopen voor websites, bijvoorbeeld in
het kader van hun toptaken. En een analyse
waaruitde navigatiewijzevan bezoekers kan
worden gehaald, levert ook veel informatie op.
Het lijkt misschien een open deur, maarveel
gemeentelijke ruimtelijke informatie wordt
nog altijd aanbodgestuurd verstrekt. De werk
groep hoopt dan ook dat haaradviezen en
het rapport'Geo-informatie&webrichtlijnen'
van Geonovum en ICTU iets aan die situatie
veranderen. Om de onderzoeksvraag beter te
beantwoorden, is onderscheid gemaakt tussen
drie verschillende doelgroepen: de interne
organisatie (de gemeentelijke collega's),
burgers en bedrijven (de direct belangheb
bende als klant) en externe professionals en
ketenpartners (omgevingsdienst, samenwer
kingsverbanden en de veiligheidskolom).
voorbeeld maakt altijd heel wat los.'Ze noemt
de begroting van haareigen gemeente die
jarenlang een bundeling was van nuttig maar
saai cijfermateriaal.'Schijndel wil een groene
gemeente blijven en met ruimtelijke informatie
kunje laten zien we daarin slagen. Zo hecht de
gemeenteraad aan burgerparticipatie, waarbij
burgers verantwoordelijk worden voor het
Openbaargroen in eigen beheer, fragmentuitde begroting2orsvan degemeenteSchijndel.
Bomen
Silvygeeft aan datervoorde interne organi
satie nog een wereld tewinnen is.'Collega's
hebben vaakgeen idee wat er allemaal
mogelijk is met de kaart. Die moetje dus
aansprekendevoorbeelden aanreiken; nietom
aanbodgedreven iets neertezetten, maarom
te laten zien wat erallemaal mogelijk is zodat
ze op ideeën worden gebracht. Een pakkend
onderhoud van een stukje groen in hun buurt.
In een kaart wordt nu zichtbaar gemaakt wat
de toename van dit soort stukjes "geleend"
groen in de afgelopen jaren is geweest.
Zo wordt hetonderwerp participatie meteen
een stukzichtbaardervoorde raad.' Silvy wil
haar collega's graag meegeven dat bijveel
ontwikkelingen geo-informatie toegevoegde
JUefaifratii Wl*
