Water
uit de kraan
ru
CD
CD
CD
"O
CD
CD
Column
THEMA
De Omgevingswet vraagt overheden om steeds meer als
'één overheid' te gaan werken. Dat is ontzettend belangrijk.
Want mensen in het land verwachten dit van de overheid.
Met elkaar omgevingsvisies maken omdat gemeenten,
provincie, waterschap en Rijk de Veluwe graag mooi houden.
Of een omgevingsplan in een Randstedelijke gemeente
dat aansluit op de provinciale regels en de plannen van de
buurgemeenten. Ook omgevingsvergunningen afgeven via
het Omgevingsloket online vraagt intensieve samenwerking
- om op tijd een afgestemde vergunning te kunnen verlenen.
Vernieuwing in dienstverlening vergt veel inspanning van
overheden. Maar burgers zien verbeterde dienstverlening al
snel als 'water uit de kraan. Waarbij het water vanzelfsprekend
is en ook maar één minuut afsluiten van water tot onvrede
kan leiden.
2017-2 I Geo-Info
13
Dit betekent wat voor de digitalisering van de Omge-
vingswet. Met elkaar werken wij niet alleen aan een ver
nieuwd Omgevingsloket online. Wij werken aan een gelijke
informatiepositie van overheid, burgers, bedrijfsleven en
maatschappelijk middenveld. Aan digitalisering van dienstver
lening binnen bijvoorbeeld gemeentelijke of provinciale orga
nisaties (zaakgericht werken!). Steeds meer informatie over de
fysieke leefomgeving komt online beschikbaar voor iedereen.
Elk stapje dat wij de komende jaren zetten, gaat veel vergen.
En met elke stap vooruit mogen wij tevreden zijn. Zoiets zie je
ook bij de Belastingdienst die in het fiscale domein al tiental
len jaren bezig is met digitaliseren. Ook bij 'ons' gaat dit langere
tijd duren - wij zetten een brede beweging in waarvan het
einde nog lang niet in zicht is.
Maar u herkent het misschien zelf ook wel; wat
Booking.com of Bol.com realiseren, is voor ons klanten al
binnen enkele weken een nieuw 'minimum' waaraan iedereen
moet voldoen. Als de 'embedded' Google-map in een
website niet snel genoeg laadt met de data die je zoekt, slaat
ongeduld toe. Als er ook maar even geen water uit de kraan
komt, speelt onvrede je parten - en terecht! Die uitdaging
speelt voor ons allen die zo hard werken aan digitalisering
van dienstverlening rondom de Omgevingswet. Als burgers
straks steeds meer informatie ter beschikking hebben, zal
dit niet leiden tot een tevreden 'achterover zakken' op de
bank. Dan begint het pas en zullen nieuwe vragen op ons af
komen. Waarom niet in 3D, waarom niet realtime online op
locatie met de vergunningsverlener in gesprek om direct een
vergunning te krijgen? Waarom niet in de gemeenteraad op
een kaart in virtual reality met elkaar door een gebied lopen
en regels aanpassen?
Dat wij het digitaal stelsel Omgevingswet in kleine stapjes
zullen gaan maken en opleveren is voor mij een feit. En het
zijn stappen de goede richting op: meer als één overheid
gaan werken, een gelijke informatiepositie creëren, constant
vernieuwen. Dat tegelijkertijd digitale dienstverlening al snel
water uit de kraan is, is eigenlijk vanzelfsprekend. Want dit
water is zo hard nodig om op veel plekken initiatieven te laten
groeien!
drs. Ineke van der Hee MBA
programmadirecteur Implementatie Omgevingswet
ineke.vander.hee@rws.nl