or betrokkenheid
- w®
v Jt
1
f
voorbereiding Produet management uitvoering
M
2019-4 I Geo-Info
13
Opdracht Rphper Opdracht T Ojkiracht
uitvoering oeneer verdeling voorbereiding
Innpvilleen -■ lninn«tl» au
verbertnng wrt»[Pinj HM
Opdracht Opdracht
0pd!,acht Beheer
verdeling oeneer
iets anders dan het implementeren van deze
update. Dit overzien is het werkterrein van de
productlijnmanager(s).
Rol van de productlijnmanager
Een productlijn is onderdeel van een infor
matieketen die bestaat uit opdrachtgevers,
opdrachtnemers, verbindingsofficieren,
software, data en data-inwinning, verrijking,
metadata, services, infrastructuur, kartografie,
afnemers, afnemers van afnemers, beheerders
van data, software en infrastructuur. Hoe en
wie precies hangt af van de productlijn.
De productlijnmanager richt de productlijn
in. Zelf voer je in deze rol geen opdrachten
voor klanten uit, je zorgt ervoor dat anderen
m.b.v. de door jouw ingerichte faciliteiten op
moderne wijze het werk doen. Om de hele
productlijn 'up running' te houden moet de
productlijnmanager nogal wat doen. De op te
leveren resultaten in deze rol zijn (niet limitatief):
visie op productlijn/dienst komende 3 jaar,
elk jaar wordt de visie bijgewerkt;
marketing, bijvoorbeeld door het inrichten
van een etalage met showcases, demo's,
accountmanagers;
productlijnontwikkeling en productlijn
verbetering (dagelijkse en lange termijn
verbeteringen);
budget, bewaking, een realistisch target
voor opdrachten;
ingerichte organisatie en werkprocessen;
samenwerking met productiemanage
ment, I&A, innovatie en lijnmanagement;
visie op (de samenhang van productlijnen
en klantbehoeften van) de gehele keten;
beheerorganisatie waar producten van de
productlijn in beheer worden genomen;
opgeleide medewerkers;
life cycle management van de productlijn.
Je moet vakliteratuur bijhouden, naar congres
sen gaan, vernieuwingen plannen, eventuele
concurrentie monitoren en goed contact heb
ben met klanten en hun feedback. Niet iets om
alleen te doen. Het is een rol die je het beste
met een paar collega's in een team uitvoert.
Daar ligt een kans. Deze productlijnteams kunnen
zeer gemotiveerd zijn. Eigenaarschap van een
productlijn leidt tot 'wij zijn deze productlijn'. Deze
teams vormen het hart van iedere organisatie.
Diensten voor klanten
De relatie tussen het inrichten van een
productlijn en het uitvoeren van (maatwerk)
Figuur 2 - Productenlijnen en producten.
opdrachten voor klanten is binnen een geo-
ict-omgeving complex.
Figuur 2 toont twee cirkels, met dezelfde
namen en onderdelen. De linker cirkel gaat
over het onderhouden van productlijnen,
de rechter cirkel gaat over het uitvoeren van
opdrachten voor klanten. De betrokken mede
werkers kunnen in beide cirkels werkzaam zijn.
Met een kans op gedoe: gaat de klant of de
productlijnmanager voor. Dit vereist aandacht
van het management. De samenhang bewa
ken kan door wekelijks alle opdrachten (voor
klanten en productlijnmanagers) te prioriteren.
De verbindingsofficier communiceert de
besluiten naar alle betrokken medewerkers.
Je hoort het vaak: "We zijn een lerende
organisatie of willen dat worden." De kracht
van productlijnen is dat het deze vernieu
wende cultuur mogelijk maakt. Je weet bij
wie je moet zijn als je het werkproces van een
productlijn wilt verbeteren: bij de productlijn
manager en zijn team.
Productlijnen zijn het 'haakje' waar medewer
kers hun verbetervoorstellen aan ophangen.
Het is goed wekelijks twee uur te reserveren
voor het formuleren en toetsen van verbeter
voorstellen. Belangrijk aandachtspunten:
Waardeer het indienen van verbetervoor
stellen. Ook als het verbetervoorstel niet
goed is. Het beste is: geen oordeel geven,
neem het in behandeling en waardeer
zichtbaar het indienen.
Koppel terug wat er met het voorstel
gebeurt.
Richt een snelle besluitvormingsprocedure
in inclusief budget.
Productlijnmanagement
Goed ingerichte productlijnen versterken
eigenaarschap. Het is niet de afdelings
manager die in zijn eentje bepaalt wat er
gebeurt, het zijn productlijnteams die ervoor
zorgen dat productlijnen goed functioneren.
Als afdelingsmanager ligt je aandacht primair
bij de medewerkers, houd je voortgang- en
ontwikkelgesprekken. Voor het sturen op
inhoudelijke details heb je niet voldoende
tijd. Het is efficiënter tijd te steken in het goed
laten functioneren van de linker en de rechter
cirkel plus de samenhang. Dat biedt meer dan
voldoende inhoudelijke uitdaging. Ik geloof
niet in managers die los staan van de inhoude
lijke werkzaamheden van werknemers.
Productlijnmanagement en productlijnen
dragen door democratisering van het
eigenaarschap sterk bij aan betekenisvol werk.
Toegerust worden voor je werk, modernise-
