mnm
Integrale benadering informatie
Effectiviteit
Raadpiegen
Analyse
Uitgangssituatie
De oorspronkelijke gebruikers van ge-
meentelijke informatiesystemen waren
daar vanuit hun eigen professionaliteit
mee bezig. Aan derden kon aanvankelijk
een rapport worden verstrekt, of een uit-
treksel afgegeven. Dankzij de komst van
relationele databases en daarbij hörende
speciale rapportagetools is het thans ook
mogelijk gegevens te analyseren op een
hoger aggregatieniveau en te combineren
met andere data. Daarmee is op puur
raadpleegniveau de slag nog niet gesla-
gen, want men moet daarvoor professio-
nele kennis hebben en kunnen werken
met de applicatiesoftware. Voor een
'overheidsloket' of centrale balie mag de
programmatuur niet ingewikkeld zijn en
moeten de kosten per applicatie laag
zijn.
Voor de invulling van de hiervoor beno-
digde iCT-architectuur is het van belang
te onderkennen dat er verschillende ge-
Complexiteit
Kosten
De figuur illustreert tevens dat het aantal 'raadplegers' vele
malen omvangrijker is dan het aantal specialisten. De geschet-
ste complexiteit van de benodigde applicaties neemt in de
richting van de raadplegers significant af.
In deze benadering kan elke willekeurige medewerker op basis
van de verlangde informatie in verschillende groepen vallen, zo
is een specialist van het grondbedrijf bijvoorbeeld raadpleger
van bestemmingsplannen of vastgoed.
Figuur -
Informatiekaart.
Welke gegevens: Informat*fkaQrt
Waar opgeslagen:
Kwaliteit gegevens:
Datum opslag:
Bron:
Volledigheid:
Betrouwbaarheid:
Verantwoordelijke afdeling:
Autorisatieniveau
Waar gebruikt:
Aantal gebruikers
KARTOGRAFISCH TIJDSCHRIFT
1-2QOI-XXVII-2
kranenboek' (zie inzet) op het scherm
komen. Andere schermen zijn gebouwd
om het oproepen van gebouwgegevens
mogelijk te maken.
Belangrijk is dat dergelijke schermen
zeer snel beschikbaar zijn en de juiste ac-
tuele gegevens weergeven. En die juist-
heid is lastig: er wordt dagelijks gemu-
teerd in dit soort bestanden op verschil
lende plekken in de organisatie, vaak
voor oorspronkelijk andere doelen. Het
adressenbestand is in eerste instantie op-
gezet voor de bevolkingsadministratie
(gba) en aan dergelijke toepassingen is
bij het opzetten ervan indertijd niet ge
dacht. Een applicatie 'milieubeheer' is
bedoeld om het proces voor verlening en
handhaving van milieuvergunningen te
ondersteunen.
Figuur 2 - Brand-
kraan, geselecteerd
vanuit de kaart, met
Figuur 4 -
Beheer analyse -
raadpleging.
Figuur 3 - Efficient en/of effectief.
bruikers(groepen) zijn. Deze gebruikersgroepen kunnen we,
naast een opdeling in bedrijfsfuncties waarbinnen zij actief
zijn, differentieren naar de wijze waarop zij de informatiesyste
men benutten. Daarbij onderscheiden we enerzijds gebruikers
die heel intensief met applicaties werken, de volledige com
plexiteit aan funcdes benutten en de bijbehorende gegevens
beheren. Aan de andere kant zien we gebruikers die een een-
voudige omgeving wensen, waarin de voor hen relevante infor
matie op te vragen is. In figuur 4 duiden we met 'analyse' een
groep gebruikers aan die informatie niet alleen wil raadplegen
maar ook gebruiken binnen het eigen werkproces, maar geen
behoefte heeft aan de details die de specialist verwerkt.
31
